同心同力，攜手共進(jìn) -湖南程化代理商客戶拜訪記

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發(fā)布時間：2020-06-13 18:27
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同心同力，攜手共進(jìn) -湖南程化代理商客戶拜訪記

山工機(jī)械后市場的發(fā)展需要代理商對客戶的設(shè)備管理的深入了解及提供定制的差異化服務(wù)方案。“山工服務(wù)，全力以赴”品牌的執(zhí)行，需要工廠及代理商同心同力，攜手共進(jìn)！

5月27、28日，山工機(jī)械全球服務(wù)發(fā)展經(jīng)理周偉拜訪了國內(nèi)代理商—湖南程化。短短的一天，行程充實且高效。與代理商進(jìn)行了后市場業(yè)務(wù)交流；周總與湖南程化總經(jīng)理劉勇光就全新的服務(wù)品牌 -“五力”服務(wù)做了首次的視頻訪談及介紹并推廣服務(wù)品牌。周總參觀了代理商的配件倉庫，拜訪了大客戶鑫美礦業(yè)，并與客戶共進(jìn)午餐，傾聽客戶聲音，踐行以客戶滿意為核心，提供多維服務(wù)解決方案，為客戶創(chuàng)造最大價值的服務(wù)品牌使命。

周總在27日下午的交流會開始之際，首先對湖南程化在山工機(jī)械后市場方面所做出的突出成績進(jìn)行了充分肯定，并為他們補(bǔ)頒了2019年 “卓越服務(wù)代理商”獎牌。2020年代理商依舊在后市場保持優(yōu)秀的進(jìn)取勢頭，周總對于程化的配件經(jīng)理一季度的業(yè)績表示認(rèn)可。

會議以“后市場交流”為主題，以現(xiàn)場與服務(wù)發(fā)展部門其他領(lǐng)導(dǎo)線上撥入相結(jié)合的形式進(jìn)行。旨在通過與代理商的深入合作和交流，在新的、復(fù)雜的市場形勢下，傾聽代理商的規(guī)劃和建議，支持代理商更好的做好后市場，為山工機(jī)械廣大客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在周總與程化劉總的視頻訪談中，周總解讀了全新的服務(wù)品牌屋、山工機(jī)械服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、方向。程化劉總也發(fā)表了自己的想法和建議，他說到：我很欣喜的看到工廠在后市場方面對代理商的大力支持，打造高效、優(yōu)質(zhì)的差異化服務(wù)，是我們在市場競爭中持續(xù)取勝的必由之路，程化公司對客戶設(shè)備“3年6,000小時質(zhì)保”的承諾，就是對山工機(jī)械服務(wù)品牌中五力推廣中 “保障力”的有力體現(xiàn)，公司全體員工將繼續(xù)踐行和發(fā)揚(yáng)“山工服務(wù)，全力以赴”的精神，助力客戶取得更大成功。這次廠商的視頻訪談的嘗試，將作為品牌推廣活動的素材，是SEM 服務(wù)品牌推廣多媒體方式的補(bǔ)充。

鑫美礦業(yè)是湖南省較大的綠色礦山企業(yè)，目前使用山工機(jī)器5臺。周總一行到工地與設(shè)備老板和操作手也做了深入交流，傾聽客戶對于SEM機(jī)器的建議。在與客戶的午餐交流中，該礦山羅老板及設(shè)備管理處陳總對山工機(jī)械及售后服務(wù)贊口不絕。羅老板說“當(dāng)初使用第一臺山工機(jī)器后，再吸引我持續(xù)購買的最主要原因就是山工機(jī)械提供的及時、可靠、專業(yè)的服務(wù)，讓我們客戶非常的安心，放心。現(xiàn)在礦山開工不易，生產(chǎn)過程中的時間就是金錢。正是山工服務(wù)的有力保障，才讓我無后顧之憂。今后買機(jī)器還會繼續(xù)選擇山工產(chǎn)品。”